דלג אל:

תוכן מרכזי בעמוד
כל המוצרים
  • נצפו לאחרונה
  • לוח שידורים
  • מוצר היום
  • TV Shop
  • מחודשים
  • חנויות
  • שלום אורח
  • התחבר
ניווט
ניווט
ערוץ הקניות
ניווט
ערוץ הקניות
חיפוש
שידור חי
שירות לקוחות
החשבון שלי
שידור חי
חשמל ואלקטרוניקה
חשמל ואלקטרוניקה
טלוויזיות מוצרי חשמל לבית ולמטבח מזגנים ומוצרי קירור
מוצרים ורהיטים לבית ולגן
מוצרים ורהיטים לבית ולגן
רהיטים לבית ולגן כלי עבודה,כלי בית, גינון ומחנאות סירים, מחבתות ומוצרי מטבח
מחשבים קונסולות וסמארטפונים
מחשבים קונסולות וסמארטפונים
מחשבי טאבלט ולוח מחשבים ניידים גיימינג
ספורט, אופנה, פנאי ונופש
ספורט, אופנה, פנאי ונופש
ספורט ובריאות מתנות אופנה, תכשיטים ושעונים
מוצר היום
TV Shop
מחודשים
  • טלוויזיות
  • מוצרי חשמל לבית ולמטבח
  • מזגנים ומוצרי קירור
  • מקררים, מקפיאים, בר מים
  • ייבוש ומדיחים
  • מכונות כביסה
  • תנורים, כיריים וקולטים
  • סטריאו וקולנוע ביתי
  • כלי רכב ואביזרים
  • מוצרי תאורה
  • רהיטים לבית ולגן
  • כלי עבודה,כלי בית, גינון ומחנאות
  • סירים, מחבתות ומוצרי מטבח
  • מצעים וטקסטיל, מוצרי אמבט
  • מוצרי תינוקות וילדים
  • מחשבי טאבלט ולוח
  • מחשבים ניידים
  • גיימינג
  • מערכות מחשב
  • ציוד היקפי, גיבוי ואחסון
  • מצלמות וציוד צילום
  • ציוד משרדי
  • מסכי מחשב ומדפסות
  • סמארטפונים ותקשורת
  • ספורט ובריאות
  • מתנות
  • אופנה, תכשיטים ושעונים
  • בשמים וטיפוח אישי
  • פנאי ומתנות
  • מזוודות ותיקי נסיעה
  • מזון ומוצרים לחיות מחמד
  • מוצרי בטיחות ומיגון
ערוץ הקניות
עמוד הבית
שירות לקוחות
שירות לקוחות
החשבון שלי
החשבון שלי
התחבר
התנתק
לוח שידורים
לוח שידורים
נצפו לאחרונה
נצפו לאחרונה
חשמל ואלקטרוניקה
חשמל ואלקטרוניקה
  • טלוויזיות
  • מוצרי חשמל לבית ולמטבח
  • מזגנים ומוצרי קירור
  • מקררים, מקפיאים, בר מים
  • ייבוש ומדיחים
  • מכונות כביסה
  • תנורים, כיריים וקולטים
  • סטריאו וקולנוע ביתי
  • כלי רכב ואביזרים
  • מוצרי תאורה
מוצרים ורהיטים לבית ולגן
מוצרים ורהיטים לבית ולגן
  • רהיטים לבית ולגן
  • כלי עבודה,כלי בית, גינון ומחנאות
  • סירים, מחבתות ומוצרי מטבח
  • מצעים וטקסטיל, מוצרי אמבט
  • מוצרי תינוקות וילדים
מחשבים קונסולות וסמארטפונים
מחשבים קונסולות וסמארטפונים
  • מחשבי טאבלט ולוח
  • מחשבים ניידים
  • גיימינג
  • מערכות מחשב
  • ציוד היקפי, גיבוי ואחסון
  • מצלמות וציוד צילום
  • ציוד משרדי
  • מסכי מחשב ומדפסות
  • סמארטפונים ותקשורת
ספורט, אופנה, פנאי ונופש
ספורט, אופנה, פנאי ונופש
  • ספורט ובריאות
  • מתנות
  • אופנה, תכשיטים ושעונים
  • בשמים וטיפוח אישי
  • פנאי ומתנות
  • מזוודות ותיקי נסיעה
  • מזון ומוצרים לחיות מחמד
  • מוצרי בטיחות ומיגון
מוצר היום
TV Shop
דף הבית > מדיניות אספקות, ביטולים והחזרות

מדיניות אספקות, ביטולים והחזרות

ריכזנו עבורך בצורה פשוטה, ברורה ומתומצת את עקרי מדיניות האספקות, ההחזרות והביטולים שלנו מכוון שאנו מאמינים במקצועיות, שקיפות והגינות.
אם בכל זאת יש לך שאלה או בקשה, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו במייל sherut@21.tv או בטלפון 03-5156262 בימים א-ה בין השעות 08:00-18:00

מדיניות אספקות:

  • אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.
  • זמני אספקת המוצרים מצוינים בדף המכירה, כוללים את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
  • על חלק מהמוצרים ישנה אפשרות של משלוח אקספרס תמורת תשלום נוסף ובהתאם לתקנון משלוח אקספרס המצוין בדף המוצר הספציפי.
  • אספקת המוצרים תיעשה ע"י החברה המציעה ותהיה באחריותה הבלעדית.
  • משלוח המוצרים יכול להיעשות בדואר רגיל, דואר רשום או שירות שליחים.
  • דמי המשלוח אינם כוללים חיוב בגין הובלה חריגה, כגון, הובלה לקומות גבוהות שלא ניתן לבצעה באמצעות מעלית, או הובלה הדורשת כוח אדם מיוחד ו/או אמצעים מיוחדים. עלות התוספת מפורסמת בדף במוצר ו/או ניתנת לבירור ישירות מול הספק
  • ישנה אפשרות לאסוף באופן עצמאי את המוצרים הנרכשים באתר, למעט מוצרי מתנה לנרשמים ומתנה ללקוחות ערוץ הקניות.
  • כתובת האיסוף ושעות האיסוף מפורטים בדף המוצר בלינק "פרטים לאיסוף עצמי"
  • במידה ונבחרה האפשרות להובלה עצמאית, עליך לציין זאת בביצוע תהליך ההזמנה.
  • האחריות על המוצר בזמן ההובלה העצמית הינה על הלקוח.
  • יש לתאם את האיסוף מראש ולהצטייד בת.ז של המזמין או בייפוי כוח כתנאי למסירה.
  • דמי המשלוח יורדים במלואם יחד עם התשלום הראשון
  • במידה ויש הנחה בדמי המשלוח בהזמנת מספר יחידות, תחויב על סכום ההובלה המלא ותקבל זיכוי על סכום הפרש בחודש העוקב.

מדיניות ביטולים:

  • ניתן לבטל קניית מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל.
  • ניתן לבטל קניית שירות תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ובלבד שהביטול יעשה שני ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
  • זכות הביטול אינה קיימת במקרים הבאים: מוצרי "טובין פסידים" ע"פ חוק הגנת הצרכן, שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם מנוחה, ממועד עשיית העסקה, מוצרי "מידע" ע"פ חוק המחשבים, מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה, מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול ומוצרים שאריזתם המקורית נפתחה.
  • ביטול הקניה יעשה בכתב למרכז שירות לקוחות, תוך ציון סיבת הביטול באמצעות דואר אלקטרוני sherut@21.tv או באמצעות פקס : 5156119 - 03 או באמצעות דואר רשום לכתובת: מחלקת שרות ערוץ הקניות ת.ד. 8602 יפו
  • במקרה של ביטול העסקה, יושב לך הסכום ששולם על ידך בגין הנכס או השירות, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או100 שקלים חדשים, לפי הנמוך.
  • • המוצר יוחזר לחברה המציעה כשהוא כולל את כל חלקיו יחד עם אריזתו המקורית. ככל שקיבל הלקוח פריטים נלווים לרכישה (כגון מתנות), על הלקוח להשיב גם אותם באותו אופן.
  • ערוץ הקניות שומר לעצמו את הזכות לבטל מכירה, לפני או לאחר סגירתה, אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית, אם אירעה תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע הגשת הצעות למכירה מסוימת או לקבוצת מכירות, במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת ערוץ הקניות את המשך המכירה, ביצועה או השתתפות מספקת בה, במקרה שנפלה טעות באיזה מהפרטים המתפרסמים במכירה, לרבות תיאור המוצר ו/או מחיר המוצר או בכל מקרה שלדעת ערוץ הקניות נעשתה פעולה בניגוד להוראות הדין ואם לאחר ביצוע רכישה של מוצר, בכל דרך שהיא, התברר שהמוצר אזל ו/או לא ניתן להשיגו.
  • במקרים אלו להציע לך מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן או לחלופין להשיב לך את כספך.

מדיניות החזרות:

  • ניתן להחזיר את המוצר שנקנה ולקבל את הכסף בחזרה. במקרה זה הלקוח מתבקש להחזיר את המוצר כשהוא שלם על כל חלקיו, ולצרף את אריזתו המקורית ואת החשבונית המקורית.
    את המוצר יש להחזיר לכתובתו של הספק ממנו נרכש המוצר, המופיעה בעמוד המכירה של המוצר. זכות ההחזרה תקפה כל עוד לא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר,
  • ההחזרה יבוצע באמצעות דואר רשום, שרות שליחים, או בכל אמצעי אחר המאשר קבלתו. ניתן גם להביאו אל אחת מתחנות השרות, של ערוץ הקניות או אל מחסני הספק, בתאום מראש.
  • בכל מקרה זכות ההחזרה תהיה בהתאם לאמור בסעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 ובכל מקרה של סתירה יחולו הוראות החוק.
עודכן בתאריך : 14/7/16
שרות לקוחות
  • מי אנחנו
  • קניה בטוחה
  • תקנון אתר ערוץ הקניות
  • מדיניות אספקות, ביטולים והחזרות
  • חנויות ערוץ הקניות
  • מידע ספקים
  • דרושים
  • התשלום בביט בוטל
מידע כללי
  • עזרה טכנית
  • שאלות נפוצות
  • פנה אלינו
  • ההזמנות שלי
  • דעתך חשובה לנו
  • שידורים

ליצירת קשר

כ.י.ד ערוץ הקניות בע"מ
בית דחף
שדרות ירושלים 49, תל אביב-יפו
מיקוד 68181
טלפון 1-800-210021
2100* מטלפון נייד
פקס: 03-5156119
דואר אלקטרוני: sherut@21.tv

הרשמה לדיוור
מוצר היום
TV Shop
1996-2023 © כל הזכויות שמורות לערוץ הקניות
  • ספקים
  • שאלות נפוצות
  • מפת האתר
  • תקנון
  • מדיניות אספקה, החזרות וביטולים
  • קנייה בטוחה
  • אודות ערוץ הקניות
  • דרושים
  • Русский
  • הסכם מכירה
  • הצהרת נגישות
חשמל ואלקטרוניקה
  • טלוויזיות
  • מוצרי חשמל לבית ולמטבח
  • מזגנים ומוצרי קירור
  • מקררים, מקפיאים, בר מים
  • ייבוש ומדיחים
  • מכונות כביסה
  • תנורים, כיריים וקולטים
  • סטריאו וקולנוע ביתי
  • כלי רכב ואביזרים
  • מוצרי תאורה
מוצרים ורהיטים לבית ולגן
  • רהיטים לבית ולגן
  • כלי עבודה,כלי בית, גינון ומחנאות
  • סירים, מחבתות ומוצרי מטבח
  • מצעים וטקסטיל, מוצרי אמבט
  • מוצרי תינוקות וילדים
מחשבים קונסולות וסמארטפונים
  • מחשבי טאבלט ולוח
  • מחשבים ניידים
  • גיימינג
  • מערכות מחשב
  • ציוד היקפי, גיבוי ואחסון
  • מצלמות וציוד צילום
  • ציוד משרדי
  • מסכי מחשב ומדפסות
  • סמארטפונים ותקשורת
ספורט, אופנה, פנאי ונופש
  • ספורט ובריאות
  • מתנות
  • אופנה, תכשיטים ושעונים
  • בשמים וטיפוח אישי
  • פנאי ומתנות
  • מזוודות ותיקי נסיעה
  • מזון ומוצרים לחיות מחמד
  • מוצרי בטיחות ומיגון
  • מוצר היום
  • TV Shop
  • מחודשים
Content_Index
מוצר היום
TV Shop
מחודשים
אתר מאובטח verisign אתר מונגש
מלם תים
תכנון ועיצוב ממשקי משתמש
ערוץ הקניות מאפשר לך להשתמש במנגנון חפוש חכם למציאת מוצרים לגן ולבית. תוכל לבצע כאן קניות של מוצרים איכותיים במחירים משתלמים. באתר תמצאו טלויזיות של מיטב החברות בטכנולוגיות שונות: smart tv בכל הגדלים הקיימים בשוק.בנוסף האתר מציע מבחר גדול של מוצרים בתחום:מכונות כביסה, מיטות נוער,ספות, מזרונים.אם אתם מחפשים מיטה זוגית, מקרר או מכונת כביסה, הגעתם למקום הנכון !