עזרה טכנית
ריכזנו עבורך מספר שאלות נפוצות בנוגע לבעיות טכניות ואופן פתרונן באתר בכדי שתוכל לנסות להתגבר עליהן בפשטות, מהירות, נוחות וקלות. במידה ואינך מצליח למצוא פתרון משביע רצון, באפשרותך ליצור עמנו קשר במייל: support@21.tv או בטלפון: 03-5156145 .
- אני רוצה לרכוש מוצר/להגיש הצעה במכירה אישית אך אינני מצליח לבצע הזמנה, מה עלי לעשות?
- קניתי בעבר בערוץ הקניות בטלפון/בחנות ערוץ הקניות ואיני מצליח לקנות באתר?
- .שכחתי את שם המשתמש שלי, מה עלי לעשות?
- שכחתי את הסיסמא, מה עלי לעשות?
- אני לא מצליח לראות סרט הדגמה של מוצר/ לצפות בשידור החי של ערוץ הקניות
- ברצוני לקנות מוצר שראיתי באתר/להגיש הצעה במכירה אישית בטלפון ולא באינטרנט.מה עלי לעשות?
תשובות
אני רוצה לרכוש מוצר/להגיש הצעה במכירה אישית אך אינני מצליח לבצע הזמנה, מה עלי לעשות?
בכדי לרכוש מוצר/להגיש הצעה במכירה אישית באתר עליך להירשם-אם זו הפעם הראשונה שהנך קונה באתר. במידה ורכשת בעבר באתר-עליך להזין את שם המשתמש והסיסמא שבחרת בעת קנייתך הראשונה באתר.
. קניתי בעבר בערוץ הקניות בטלפון/בחנות ערוץ הקניות ואיני מצליח לקנות באתר?
מתוך הקפדה על אבטחת מידע, הפרדנו בין מאגר המידע של הרוכשים בטלפון או בחנויות ערוץ הקניות לבין הרוכשים באתר. לכן, אם זו הפעם הראשונה שהנך רוכש באתר עליך לבצע קודם רישום כלקוח חדש.
שכחתי את שם המשתמש שלי, מה עלי לעשות?
לחץ על "הכנס בתעודת זהות", מלא את תעודת הזהות שלך במקום את שם המשתמש.
שכחתי את הסיסמא, מה עלי לעשות?
לחץ על "שכחתי סיסמא", מלא את האי מייל שלך ונשלח לך את הסיסמא לכתובת שהזנת.
אני לא מצליח לראות סרט הדגמה של מוצר/ לצפות בשידור החי של ערוץ הקניות
בכדי לצפות בוידאו עליך להתקין את נגן המדיה של מיקרוסופט.זה פשוט, מהיר קל ולוקח רק כמה דקות.
ברצוני לקנות מוצר שראיתי באתר/להגיש הצעה במכירה אישית בטלפון ולא באינטרנט.מה עלי לעשות?
את המוצרים ניתן לרכוש בטלפון 1-800-210021 כל יום בין השעות 07:00 -02:00 ., ניתן לקבל תמיכה טלפונית במהלך ההזמנה גם בטלפון 5156145 בימים א-ה בין השעות 09:00-18:00
עודכן בתאריך : 23/01/17