!עכשיו, בערוץ הקניות
אתם יושבים בבית, רואים ערוץ 21, נדלקים על מוצר מסוים, ומזמינים אותו. אבל איך זה קורה באמת? ביקור על סט הצילומים ושיחה עם המנחים המוכרים לכם הכל - מקוצצי סלט, דרך ספת עור ושעונים ועד מכשירי GPS
פעם היה מקובל לחשוב שהישראלי אוהב לבדוק את הסחורה בידיים. הוא מוכרח לגעת, למשש, להפוך, לבדוק, לפני שהוא מוציא את הארנק. היום, כך נראה, המציאות השתנתה: לא מעט צרכנים, מסתבר, מוותרים על סיבוב השופינג, מעדיפים להישאר בכורסה ולקנות משם. איך? באמצעות זיפזופ בשלט ונחיתה בערוץ הקניות, מספר 21 בממיר. מתמסרים להסברים השוטפים של מנחי הערוץ, מחייגים למוקד הזמנות ומצטיידים במוצר המככב על המסך: קוצץ סלט, שעון, סלון מעור, מוצרי טיפוח, מזרן, פלסמה או מכשיר GPS. בתחילת דרכו של הערוץ, לפני 13 שנים, נהגו אנשים רבים לעצור את ענת בירן-פורסט, אחת המנחות המזוהות ביותר עם הערוץ, ושואלים בחוסר אמון: "תגידי, אתם באמת מוכרים?", היום - כך מלמדים נתוני הערוץ - עומד היקף המכירות על כ – 200 אלף מוצרים בשנה, ומיליון שיחות הנכנסות למרכז ההזמנות. הדרך המובילה אל אולפן הצילומים של הערוץ, בנווה אילן, זרועה בקרטונים שטרם נפתחו, ספות עור, מעבדי מזון, מסכי פלסמה ועוד. המחכים לתורם להתמקם על סט הצילומים. ביניהם מתרוצצים המוני אנשים - מובילים, ספקים, צלמים, אנשי קול ועוד. על הסט ניצבים עופר ברקן ובועז הלחמי, המנחים. מנהל האולפן שואג "שקט!" ושלוש המצלמות מתמקדות במוצרים ובמנחים. אנחנו נמצאים באחד מתוך שלושת ימי הצילומים (בממוצע) בחודש, שמקיים הערוץ. הקטעים ישולבו בתוכניות השונות לאורך היממה. בשעה 14:00 מתחיל, כבכל יום, השידור החי שנמשך עד חצות. אחד (מתוך 12) המנחים ינווט את הצופים בין קטעי המכירות המצולמים. במרכז ההזמנות ביפו נערכים הטלפנים לקלוט את שיחות הטלפון."אם מכירות הסלון הזה, לדוגמה, ילכו טוב, המוצר יכול לרוץ בערוץ במשך כמה חודשים, וזה אומר מאות הזמנות במהלך כל שידור", אומר גיורא הון, מנהל התוכניות וההפקות של הערוץ. ב – 28 באוגוסט חוגג ערוץ הקניות הישראלי בר-מצווה. "בתחילת הדרך ניסינו להעתיק את שיטת העבודה של ערוצי קניות בעולם, שם מדברים באופן איטי ורגוע במשך 20 דקות על מוצר אחד. שם זה עובד מצוין. אצל הקהל הישראלי זה אחרת: הישראלים, כך למדנו, אוהבים קצב אגרסיבי ומהיר, הצגה של 5 - 10 מוצרים בשעה, או שהם יזפזפו הלאה", אומר הון. וכשהון מדבר על שיטת המכירה לישראלים, הוא מתכוון בין השאר לעופר ברקן וענת בירן, שבעוד אנחנו משוחחים, מספרים לצופים על שעונים יוקרתיים לנשים ולגברים. הם מדברים בצורה קצובה ומהירה, כמעט במהירות האור, על מרכיביהם, איכויותיהם ויופיים של השעונים. בצדו השני של האולפן עומדים הספקים. הם מרוצים, אבל בוחנים בשבע אוזניים את מה שנאמר: טעות קטנה אחת בתיאור מרכיבי השעון, כל סטייה קטנה העלולה להתפרש כחוסר אמינות בפרסום, יחייבו צילום מחדש של הקטע. במונחים של ערוץ הקניות, ברקן הוא כוכב, עם ותק של 11 שנים בתפקיד. יום לפני הצילומים הוא מקבל את תוכנית העבודה המתומצתת, הכוללת את שמות המוצרים, הסבר קצר על המפרט הטכני שלהם, מחירים, מספר תשלומים. לכך הוא מוסיף משפטי מכירה משלו - "חבל על הזמן", "הכי זול", "שערורייה של מחיר"."אני נעזר בכרטיסיות שאני מכין מראש לכל מוצר", הוא אומר. "בבית אני עושה חזרות גם מול המראה ובזמן הצילומים אני מניח את הכרטיסייה במקום סמוי מהמצלמה, כי לא תמיד אני זוכר בעל פה". (הון: "הוא צנוע, האמת היא שהוא זוכר הכל בעל פה"). את מיומנויות השידור רכש ברקן בתחנות רדיו בקניונים הגדולים. "אני במהותי אדם ורבלי", הוא מעיד על עצמו, "אבל העבודה שם לימדה אותי לדבר בלי להפסיק".
מה אתה מוכר הכי טוב?"רהיטים אני מוכר כמעט מתוך שינה. גם מזרנים. אבל כשמדובר במוצרים טכנולוגים שלא מוכרים אצלנו כל יום, כמו סיגריה אלקטרונית, או מכשיר ניווט, אני משקיע יותר".
עם מי אתה אוהב לשדר?"ענת ואני צמד חמד ביחד. היא מאוד נשית, ואני גברי, וזה עובד מצוין".
ענת בירן-פרוסט, תמירה ונאה, בז'קט שחור, מנחה בערוץ מיום היווסדו. "אני אוהבת את האנשים בערוץ", היא אומרת, "אני אוהבת את המדיה ואני אוהבת לדבר. הבעיה האחרונה שלי היא לאלתר בשידור. יש כמה נתונים שחייבים לדבר עליהם, ובהם מרכיבי המוצר, המחיר, מספר תשלומים. כל השאר נובע ממני באופן ספונטני".
מה מייחד אותך על המסך?"אני ממונה על מכירות של מוצרי טיפוח וגם מה שקשור במטבח. למרות שאני לא בשלנית, זה בא לי בקלות ובטבעיות. אולי זה יישמע כאילו אני הולכת למכור לך אותו, אבל יש לי בבית סיר לחץ חשמלי שקניתי פעם בערוץ הקניות ו... אופס, סליחה קוראים לי למכור מזרונים". בירן חוזרת כעבור מספר דקות עם כריך ביד. בעברה הייתה דוגמנית וצברה רקורד מול המצלמות גם כשדרנית בערוץ הספורט ובערוץ הראשון. כיום, במקביל למכירות בערוץ, היא מדריכה ויועצת למיניות. במקביל היא היא משלימה לימודי פסיכודרמה בסמינר הקיבוצים.
מה את מביאה למסך?"אני מתחברת למקום הרך שלי. אני רוצה לתת לצופה את ההרגשה שההחלטה על הקנייה היא שלו. אני לא לוחצת, כי גם אני לא אוהבת שמוכרים לי בכוח". את מרגישה כוכבת?
"אני אוהבת את הצניעות שבערוץ, והכי אני אוהבת שאין בו יומרה. הוא מה שהוא, ערוץ שמטרתו למכור. אנחנו עושים את העבודה בצורה ישירה וברורה".
אל הסט מצטרף עכשיו לובו ויזנר, חמוש במשקפי שמש. ברקן, במשקפי שמש אף הוא, מציג אותו: "לובו יראה לנו את הפרטים הטכניים של המשקפיים עם העדשות המיוחדות להגנה מהשמש", ומעביר לו את השידור.
ויזנר, בהופעה מושלמת, בגווני זהוב ועניבה תואמת, צמד עגילים באוזניו ("יש לי הופעה ותדמית משלי ואני שומר עליה בקנאות. אני טיפוס צבעוני ולא רק פה") לוקח את השידור. הוא חיית טלוויזיה אמיתית: לפעמים מדבר ברכות, לפעמים משחק אותה קצר רוח, כמי שמוכרח כבר להסביר לצופה איך פועל מכשיר הניווט החדשני, שבלעדיו לא תגיעו לשום מקום. הוא נשוי, אב לילד בן שנה. הוא כבר עבד בערוץ בעבר, עזב, ולפני כשלוש שנים חזר. מתכנת מחשבים בהשכלתו, ובערוץ 21 הוא אחראי על תחום האלקטרוניקה מחשבים, טלוויזיות פלסמה וגאדג'טים למיניהם. "אני אוהב לעמוד מול מצלמה, מה גם שזה משתלב עם הידע הטכנולוגי שלי", הוא אומר. "אני קצת שונה מעמיתי, כי אני מכיר את המוצרים. אני פריק של גאדג'טים". ענת בירן מצטרפת לשיחה: "כיף לשדר עם לובו. אני משחקת את הקונה בבית, שלא מבין ולא יודע איך להסתדר עם הטכנולוגיה, ואני משוועת שיסביר לי מה עושים, איך מפעילים. לובו עושה את זה בצורה בהירה וחיננית". בועז הלחמי, נשוי ואב לשניים, אף הוא מנחה בערוץ, הגיע למקום במקרה. הוא קופירייטר במקצועו, ובשנת 1994 הכין את הפרזנטציה של המתמודדת שזכתה במכרז על הערוץ. במהלך ההכנה הצטלם כמוקדן ("רצו לחסוך כסף על שחקן"), וכשירד מסט הצילומים התברר שנולד כוכב, או לפחות מנחה:"אמרו לי, אתה עובר מסך מצוין, אולי בא לך להנחות? מאז אני ממש נהנה. בסך הכל יש לי מקצוע, והעבודה בערוץ הקניות מאווררת. פעמיים-שלוש בחודש אני בא ליום צילומים, וזה כיף - חופש וניתוק מהעבודה בפרסום, שהיא קשה, תובענית ומתישה".